Wish est une plateforme d’achat en ligne. Elle a été créée en 2010 à San Francisco. Depuis le début, Wish s’occupe de la connexion entre les vendeurs et les clients. En d’autres termes, elle est uniquement responsable du processus de paiement et de la création de la fenêtre qui s’affiche pour chaque vendeur. En outre, elle utilise un algorithme conçu pour répondre aux exigences des clients. En outre, l’entreprise ne gère pas l’approvisionnement et la livraison des colis. C’est en fait le travail du vendeur.

Bien que la société ne gère pas les livraisons, elle propose un suivi gratuit des commandes. Celui-ci est accessible via l’espace utilisateur. Nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour vous connecter à votre espace personnel dans l’article.

Que dois-je faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous l’avez perdu, le site Web propose une option de réinitialisation. En effet, sur la page du compte Wish, vous pouvez cliquer sur “Mot de passe oublié”.

La première étape consiste à indiquer votre adresse électronique. Ensuite, un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Impossibilité de télécharger l’application pour iOS et Android

En France en France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a demandé aux géants de l’internet de supprimer la plateforme Wish. La décision d’interdire le site de commerce électronique découle du risque ou de l’illégalité de certains des articles qui y sont vendus.

Ainsi, Apple, Microsoft et Google ont retiré l’application de leurs boutiques. Auparavant, vous pouviez télécharger les applications comme suit :

• Le shopping en toute simplicité sur l’App Store
• Toutes les offres de l’année sur le Play Store
• Tous les plaisirs du shopping toute l’année sur Microsoft Phone Store

De plus, à partir de novembre 2021, les moteurs de recherche ne pourront plus classer le site des résultats vers la France. Au final, il est désormais difficile aux utilisateurs français de localiser le site en ligne et de se connecter à wish.com.

Cependant le site officiel est accessible à son URL primaire : www.wish.com. Cela pourrait changer dans le cas où le ministère de l’économie et des finances demande un blocage des DNS.

Suivi de la commande Wish : suivre mon colis

Lorsque vous serez connecté à votre compte, vous pourrez suivre vos commandes. En effet, les données de suivi les plus récentes sont accessibles dans votre dossier de commande.

Par exemple, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes. Vous pouvez également vérifier le statut de chaque commande (validée en préparation, validée ou en attente, puis expédiée). Si vous avez besoin de télécharger la facture, vous avez la possibilité de télécharger la facture de vos achats.

Accès à Wish : Mon compte en ligne sur www.wish.com

Afin de vous connecter à Wish mon compte, vous devez utiliser un navigateur Web. Ensuite, vous devez le lancer et naviguer sur www.wish.com.

La page d’accueil vous invitera à vous inscrire (sign up) ou à vérifier votre identité (log in). Pour accéder à votre espace utilisateur, vous devez vous connecter.

Ensuite, vous pouvez vous identifier sur cette interface pour vous connecter à Souhaiter mon compte. En effet, vous pouvez utiliser votre adresse email et votre code secret pour accéder à mon compte en ligne.

Il est également possible d’utiliser les services de connexion Apple ID, Google et Facebook.

Contacter le service clientèle de Wish

Si vous souhaitez déposer un compte, vous devez contacter le service clientèle de Wish. Le motif de votre réclamation peut être une demande de remboursement ou de retour d’un produit, ou le retard dans la réception d’un article. Il est également possible de déposer une plainte concernant une infraction commise par un vendeur individuel.

Veillez à ne pas utiliser de numéros de téléphone frauduleux et surtaxés. Le seul moyen de contacter le service clientèle est de passer par le site web ou les applications mobiles.

Le chat est disponible à toute heure de la journée et 7 jours sur 7. Cependant, il n’est accessible en anglais que du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Pendant ces horaires, vous pouvez envoyer des messages en français ou en espagnol à Wish France.