MAAF assurance est une société d’assurance mutuelle française. Une société d’assurance mutuelle pour les artisans en France a été créée en 1950. Elle a alors été nommée MAAAF pour signifier Mutuelle d’Assurance Automobile Artisanale de France. Depuis 2005, elle est affiliée à Covea qui regroupe également MMA, GMF, APGIS et SMI. La MAAF est un leader du marché de l’assurance en France. Elle propose également des produits d’assurance spécifiques comme l’assurance automobile, l’assurance vie moto, l’assurance habitation professionnelle, la prévoyance, ainsi que l’assurance santé. La mutuelle propose également l’accès à un espace client. Ainsi, en tant que membre actif, je peux accéder à mon compte MAAF. Cet espace personnel vous permet d’accéder à votre contrat et à vos informations personnelles.

Comment trouver le code de mon espace client MAAF ?

Mon compte MAAF Assurances

Le numéro de client est composé de 8 ou 9 chiffres. Il figure sur tous les documents délivrés par la mutuelle. Ainsi, vous pouvez retrouver le numéro de compte MAAF dans vos lettres de bienvenue ainsi que l’avis d’échéance, comme et l’attestation d’assurance de votre véhicule. C’est aussi la carte verte qui se trouve sur votre pare-brise.

Mon espace client MAAF Vie

L’identifiant que j’utilise pour mon compte MAAF vie est composé de 10 chiffres. Il figure sur les formulaires que l’assureur vous envoie par exemple, vos relevés de compte annuels ou la confirmation de la date d’ouverture du contrat d’assurance vie.

Comment se connecter à MAAF mon compte en ligne ?

Mon espace client MAAF

En tant qu’adhérent de la mutuelle, je peux accéder à mon compte MAAF en utilisant soit un navigateur web, soit une application pour ma tablette ou mon smartphone.

1. Lancez un navigateur web, ou téléchargez l’application mobile iPhone ou iPad ainsi que l’application mobile Android.
2. Visitez le site www.maaf.fr ou téléchargez l’application mobile.
3. Cliquez sur Connexion.
4. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Si vous effectuez une première connexion, vous devez suivre un processus pour activer votre espace utilisateur. Pour cela, vous devez utiliser le code secret que vous avez reçu par e-mail ou par courrier.

Mon compte MAAF Vie

La première chose à noter est que vous avez la possibilité d’utiliser des applications mobiles. Si vous souhaitez vous connecter au site internet, vous devez respecter les étapes suivantes.

1. Visitez la page web www.maaf.fr.
2. Sélectionnez la rubrique MAAF VIE en haut à droite de votre écran.
3. Entrez vos données de connexion.

Sachez également que votre mot de passe personnel vous est envoyé séparément par mail. Si c’est la première fois que vous vous connectez, il vous sera demandé de saisir vos données personnelles et de créer votre propre mot de passe.

Problème de connexion à mon espace client MAAF Mon compte est-il bloqué ?

Tout d’abord, vérifiez que vous disposez du bon identifiant. Il peut s’agir de l’adresse e-mail que vous utilisez à des fins personnelles, de votre numéro de téléphone portable ou de votre numéro de client. Se connecter avec votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone n’est possible que si vous avez fourni ces informations lors de la création de votre compte.

Vous pouvez ensuite utiliser la fonction “Vous avez oublié votre code PIN ? Cette fonction vous permettra de réinitialiser votre mot de passe d’accès. Cela signifie que vous recevrez un nouveau mot de passe par SMS ou par courrier.

Si vous n’avez pas réussi à compléter votre demande Si vous n’avez pas fait suffisamment de tentatives, votre compte MAAF pourrait être fermé. Dans cette situation, vous devrez contacter votre conseiller et demander le déblocage de votre espace client ou attendre 24 heures.

Comment joindre un conseiller par téléphone ?

Tout d’abord, sachez que la majorité des réponses à vos demandes sont disponibles au sein de votre compte MAAF. N’ayez donc pas peur de vous connecter à votre compte client.

Toutefois, si vous n’obtenez pas de réponse, si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client ou si votre compte a été bloqué, contactez un conseiller MAAF par téléphone. Pour cela, composez le 3015. L’appel et le service sont gratuits. L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h15 et le samedi entre 8h30 et 17h. Si vous avez une police d’assurance vie, il est nécessaire de contacter le 09.69.32.95.68 dans les heures exactes d’ouverture.

En outre, l’équipe est également disponible via les réseaux sociaux du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Vous pouvez donc contacter le service clientèle via Facebook Messenger et Twitter.

N’ayez pas peur de prendre rendez-vous avec le bureau ou d’être contacté pour un rappel par votre conseiller. En effet, vous pouvez laisser vos coordonnées et demander à être appelé pour un suivi au jour et à l’heure que vous souhaitez.

La dernière option consiste à résilier un contrat par téléphone ou dans une agence, par courrier ou sur Internet. Il existe quelques directives pour résilier votre contrat, par exemple, ne pas attendre la date anniversaire figurant sur le contrat. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour en savoir plus.