Le développement de la technologie numérique a modifié les habitudes des consommateurs. Le secteur bancaire n’est pas en reste. Afin de suivre ce rythme de changement, la Banque de Crédit Industriel et Commercial (CIC) a eu une idée nouvelle en mettant en place un espace client virtuel pour les clients. Cet outil en ligne, baptisé Filbanque, offre une large gamme de services bancaires disponibles à tout moment. Découvrez les services disponibles et les avantages de Filbanque.
Sommaire
Les services de Filbanque
Les services de Filbanque permettent aux clients de gérer eux-mêmes leurs comptes. Il leur suffit de taper leurs identifiants sur la plateforme pour avoir accès à leur compte client.
Grâce à Filbanque, le client peut consulter ses comptes en ligne à tout moment. Il lui suffit de cliquer sur l’option ” gérer mes comptes bancaires“. L’utilisateur dispose alors d’un aperçu complet de toutes ses transactions en temps réel. Il peut consulter ses soldes en ligne et recevoir une alerte pour chaque transaction. De plus, l’outil ” Web Statement” de Filbanque permet aux clients d’obtenir des extraits de tous les comptes (assurance fiscale, impôts, etc.). Ces relevés sont conservés pendant une période de 10 ans.
Dans son espace privé, le client peut effectuer ses opérations bancaires en ligne. Le client est également en mesure d’autoriser des paiements ainsi que de gérer des cartes de crédit via cette plateforme. Ces opérations sont réalisées en un temps record.
Le client bénéficie également d’un service pratique. En effet, il n’a pas besoin de se rendre dans un bureau pour obtenir certains documents. Depuis son espace privé, il peut demander une carte de crédit, un chéquier ou imprimer un certificat d’assurance ou un IBAN/RIB. De plus, il bénéficie de services comme le cash back, le retrait électronique par courrier SEPA, l’accès au contrat des différentes cartes bancaires, entre autres.
La plateforme Filbanque permet également aux utilisateurs de contacter leur conseiller. Le CIC a créé une équipe de conseillers qui sont joignables via l’espace utilisateur. Ils sont en mesure de répondre aux différentes questions des clients. De même, il est possible de s’entretenir avec eux en personne. Le client peut consulter son agenda en ligne, puis prendre rendez-vous. D’autres services sont proposés comme l’archivage de documents, les échanges et les alertes de messages.
Un autre produit de Filbanque est le service de carte payweb. Ce service est utilisé pour sécuriser les achats en ligne. A cet égard, l’acheteur dispose d’un numéro en ligne qui est protégé par sa carte de crédit. Le client ne peut pas utiliser le numéro de son compte bancaire et ne risque pas d’être lésé. Le client est en mesure d’utiliser le numéro virtuel pour effectuer toutes les fonctions liées à sa carte. Le processus d’activation d’une carte payweb est totalement gratuit.
Présentation de Filbanque et des forfaits disponibles
Filbanque est une relation client instantanée et un contrôle des comptes bancaires. La plateforme est accessible sur tout appareil connecté et est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service est destiné aux clients de CIC Banque qui ont souscrit à cette option. Cependant, tout le monde peut utiliser les services et la plateforme s’il le souhaite.
Il existe deux options de gestion : la version gratuite et la version payante. La version gratuite permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de base (consulter l’historique des transactions ainsi que les transferts d’argent et les virements, etc.), la version payante donne cependant accès à diverses fonctions supplémentaires, dont la gestion des ordres de bourse. De plus, elle donne accès à des réductions sur certains services qui ne sont disponibles que sur Filbanque.
La formule gratuite est prévue dans le contrat bancaire avec d’autres services proposés par les banques. La formule payante est assortie de services supplémentaires comme la gestion des ordres de bourse ainsi que la possibilité de recevoir des alertes sur son compte par SMS. Les coûts diffèrent en fonction des services.
Les avantages de Filbanque
Ce service facilite l’administration des comptes des clients. Les clients sont en mesure de gérer leurs comptes de n’importe où et à n’importe quel moment. Il élimine le besoin de se rendre en agence car il rend possible les transactions en ligne.
De plus, l’interface de Filbanque est facile et intuitive à utiliser. L’utilisateur peut se connecter et utiliser tous les services proposés en peu de temps.
Filbanque permet également de faire des économies. En effet, certains services achetés en agence sont accessibles gratuitement en ligne (ordres de virement ou demandes de virement permanent, etc.).
Filbanque est une technologie ingénieuse qui simplifie la vie des clients mobiles de la banque CIC. Les services proposés en agence sont également accessibles via la plateforme. Filbanque est accessible via le site ou l’application CIC.
Qu’est-ce que Filbanque ?
Filbanque est le service en ligne du Crédit Industriel et Commercial (CIC). Il permet aux clients d’accéder et de gérer leurs comptes bancaires à distance, 24h/24 et 7j/7.
Quels types de comptes peut-on gérer avec Filbanque ?
Filbanque permet de gérer tous les comptes du CIC, notamment les comptes courants, les comptes d’épargne et les comptes titres. On peut également gérer les contrats d’assurance vie et les crédits à la consommation.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur Filbanque ?
Filbanque permet de consulter ses comptes en temps réel, de virer de l’argent sur un compte bancaire, de payer des factures en ligne et d’effectuer des achats sur des sites marchands. On peut également envoyer des demandes de virement et des courriers électroniques à son conseiller bancaire.
Qu’est-ce que la sécurité de Filbanque ?
Filbanque est sécurisé par un système de double authentification, qui repose sur un code d’accès et une carte de sécurité. Les données personnelles et bancaires sont cryptées et ne transitent pas sur le réseau.
