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Citya Immobilier est une société de gestion locative, de vente et de gestion de copropriétés. De plus, le cabinet est présent dans 100 villes de France. Chaque agence offre des services aux propriétaires, investisseurs, copropriétaires acheteurs, vendeurs et locataires. De plus, l’espace client MyCitya est une ressource pour vos initiatives. En effet, mon compte www.citya.com/mycitya me permet d’accéder à toutes les informations concernant mon bien.

Se connecter à mon compte MyCitya

Tout d’abord, vous aurez besoin d’un navigateur internet. En fait, c’est la seule méthode pour se connecter à mon compte MyCitya. Cependant, vous êtes en mesure de lancer la connexion à l’aide de l’ordinateur, du smartphone ou de la tablette.

Ensuite, vous devez vous rendre sur l’URL du portail de l’immobilier : www.citya.com. Une fois la page d’accueil affichée, vous devrez cliquer sur l’option de connexion. Celle-ci s’affichera en haut à droite de l’écran.

Le formulaire d’authentification s’affichera. Après cela, vous devez saisir les codes d’accès que vous avez reçus. Tout d’abord, votre identifiant. Il peut s’agir d’une adresse e-mail ou, dans certains cas, d’une identification alphanumérique. Le mot de passe sera établi lors de votre première connexion.

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Espace client Citya Immobilier

Le syndic en ligne dispose d’un extranet pour la gestion de ses biens. De plus, ce site est également accessible aux locataires.

Le compte MyCitya est un véritable syndic de copropriété en ligne. Cela signifie que vous avez accès à différents services numériques pour le suivi de la gestion et des paiements :

• Consultez votre contrat.
• Imprimez les quittances de loyer.
• Consultez les détails de vos paiements.
• Signaler un incident survenu dans mon logement.

Les applications mobiles ont été mises à disposition au cours de l’année 2016. Cependant, elles ne sont plus accessibles sur les stores Apple, Google et Windows phone. Par exemple, vous pourriez avoir la possibilité de choisir entre l’application MyCitya pour suivre le compte de votre propriété ainsi que Citya Assistance pour que les locataires puissent soumettre une plainte à leur appartement.

Problèmes de connexion à MyCitya

Vous ne savez pas comment faire pour vous connecter à votre espace client MyCitya. Nous allons tout vous montrer !

Si c’est la première fois que vous vous connectez, vous devez vous connecter à votre compte MyCitya. Cela signifie que vous devez suivre la procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Ensuite, vous recevrez un courriel avec une notification. Il contient un lien qui vous permettra de créer un tout nouveau mot de passe. Laissez-nous vous aider à changer votre mot de passe. Après cela, vous pourrez vous connecter.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous devez suivre les étapes pour mettre à jour votre mot de passe.

Si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, utilisez l’adresse électronique que vous avez personnellement. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez appeler le service clientèle par téléphone.

Comment puis-je joindre le service clientèle ?

Pour joindre le service clientèle de MyCitya, il existe plusieurs façons de le faire.

Tout d’abord, nous vous encourageons à vous inscrire à l’espace client de votre compte. Dans mon compte MyCitya, vous trouverez une boîte aux lettres interne qui vous permettra de joindre votre agence.

Vous pouvez ensuite vous rendre dans l’agence Citya la plus proche de votre domicile (Annemasse, Le Mans, Lille, Bourg-en-Bresse, Carnon, Pecorari, Belvia, Flaubert…).

Le site offre également la possibilité de nous contacter. Vous devez préciser le sujet de votre demande ainsi que vos informations personnelles. Un conseiller vous contactera par courriel ou par téléphone.