Les fonctionnalités de votre compte en ligne CGRM

Commençons par une présentation des nombreuses fonctionnalités de l’espace adhérent CGRM. L’espace adhérent est en effet très utile pour toutes vos opérations avec votre mutuelle. Vous pourrez :

• Consulter vos remboursements sur une période déterminée ;
• Consulter, télécharger, imprimer vos justificatifs, comme les attestations ou le tiers payant ;
• Consulter vos garanties ;
• Demander des devis en dentaire et en optique, les envoyer par mail et vérifier votre reste à charge ;
• Souscrire aux services à distance (Santé Clair par exemple) ;
• Géolocaliser des professionnels de santé pour trouver ceux qui sont proches de chez vous ;
• Modifier vos informations personnelles ;
• Vous mettre en contact avec un conseiller client ;
• Demander une prise en charge en cas de maladie grave ou d’une hospitalisation ;
• Suivre vos dépenses de consommation.

L’espace adhérant CGRM est également disponible via leur application. Par ce biais, vous aurez la possibilité de :

• Suivre vos remboursements ;
• Débuter une procédure de prise en charge ;
• Vous mettre en relation avec un conseiller client ;
• Consulter vos anciennes dépenses de consommation…

L’espace adhérant, sur le site et sur l’application, est un outil pratique qui vous permet de garder le contrôle, suivre toutes vos opérations, vous faisant ainsi gagner du temps. Cela vous évite également les mauvaises surprises et vous permet de réagir rapidement en cas de souci.

Créer mon espace client CGRM.fr et obtenir mes codes d’accès : les étapes

Maintenant que vous savez à quoi sert votre espace adhérent, nous allons vous expliquer comment le créer. Vous allez voir, c’est très simple.

Première étape : rendez vous sur le site de la CGRM. Vous allez atterrir sur cette page :

Tout en haut à droite, vous pouvez voir l’onglet « connexion ». Cliquez dessus. Cela va dérouler un menu comme ceci :

Ici, il faut choisir « espace assuré ». Vous quittez alors la page d’accueil pour arriver sur celle-ci :

Comme vous allez créer votre compte, il faut que vous cliquiez sur l’onglet « s’inscrire » pour être redirigé sur cette page :

Comme vous le voyez, vous devrez fournir quelques renseignements : votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mail. Une fois que vous avez saisi toutes les informations, il suffit de cliquer sur « je m’inscris ».

Ensuite, vous allez voir une courte vidéo de la CGRM qui vous explique comment activer votre compte la première fois. Et voilà, vous avez votre espace adhérent. Simple, non ?

Se connecter à mon espace adhérent CGRM

Vous avez fait votre espace client, vous pouvez donc vous connecter pour suivre vos remboursements ou toutes les autres opérations possibles. La connexion est encore plus facile et rapide.

On reprend la première étape. Rendez vous sur le site pour arriver sur la page d’accueil. Cliquez sur « connexion ». Une fois l’onglet déroulé, vous aurez plusieurs choix. Comme la première fois, cliquez sur « espace assuré ».

Cette fois-ci, comme votre compte a été créé, vous allez devoir saisir votre e-mail ou identifiant, ainsi que votre mot de passe que vous aurez récupéré lors de l’activation de votre compte.

Vous n’avez plus qu’à valider et vous serez sur votre espace adhérent.

Mot de passe perdu ou oublié : que faire ?

Pour des raisons évidentes de sécurité, vous devez obligatoirement saisir votre mot de passe lorsque vous voulez vous connecter à votre espace adhérent CGRM.

Si vous l’avez oublié ou perdu, pas de panique ! Il suffit de suivre ces étapes pour le réinitialiser. Commencez par vous rendre sur la page de connexion.

En dessous de la zone « mot de passe », vous voyez un lien « mot de passe oublié ». Cliquez dessus. Une nouvelle page va s’afficher. Comme vous pouvez le voir, on vous demande votre code adhérent. En cliquant dessus, vous aurez la possibilité de choisir « numéro de sécurité sociale » :

Prenez l’option que vous préférez puis cliquez sur « envoyer ». Vous allez recevoir un message qui va vous guider, puis un mail avec un lien pour changer votre mot de passe. Il suffira de suivre les consignes.

Vous aurez un nouveau mot de passe et vous pourrez de nouveau vous connecter.

Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel CGRM : pourquoi et que faire ?

Vous avez bien tapé vos identifiants et votre mot de passe, mais vous n’arrivez pas à vous connecter ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène :

• Votre navigateur n’est pas à jour. Que ce soit Chrome, Mozilla, Opera ou un autre, votre navigateur doit avoir fait ses mises à jour pour fonctionner correctement. Sans cela, certaines actions peuvent ne plus fonctionner.
• Vous avez mal tapé votre identifiant ou votre mot de passe. L’erreur de saisie est une cause fréquente, vérifiez bien les informations que vous avez tapées.
• La CGRM a bloqué votre accès à votre espace client. Dans ce cas, il faut les contacter pour comprendre pourquoi (voir plus bas).

Comment contacter le Centre de Gestion Règlement Maladie ?

En cas de problème ou de question, vous pouvez contacter la CGRM. Le plus simple est de passer par leur site internet. Une fois sur la page d’accueil, vous verrez en haut un onglet « nous contacter », à côté « d’actualités ».

Cliquez dessus. Vous allez être redirigé sur cette page :

Remplissez le formulaire en étant le plus précis possible dans la zone « message » et envoyez. N’oubliez aucune information.

Vous avez également la possibilité de contacter la GCRM par téléphone, au 03.28.21.09.70.

Se connecter avec l’application mobile Cgrm 

La CGRM dispose d’une application mobile sur l’AppStore( Apple) et le PlayStore (Android). Une fois que votre espace adhérent est créé sur le site, vous pouvez télécharger l’application CGRM sur votre téléphone.

Comme pour le site, il suffira alors de fournir votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter.