Nexity est un acteur important dans le domaine de l’immobilier. Par le biais de sa plateforme www.mynexity.fr, il met à disposition des utilisateurs un accès à leur espace client. Cet espace privé permet aux acquéreurs d’une maison ou d’un appartement de suivre toutes les étapes du processus ainsi que de faire des sollicitations financières. De plus, les personnes louant leurs biens, les syndics et les locataires peuvent accéder à une aide et une assistance dans la vie quotidienne.

Les utilisateurs de l’agent immobilier ont la possibilité de contrôler leurs contrats de location et même de mettre leur bien en location, de trouver des locataires ou de localiser des locations. L’espace client MyNexity permet également d’annoncer la vente de maisons, terrains et appartements.

En fait, connectez-vous à votre compte en ligne pour :

• Trouver tous les détails concernant votre résidence, …
• Télécharger les documents contractuels, les avis d’échéance, les appels de fonds, les rapports, …
• Vérifier l’état de votre compte : solde, appels de fonds, régularisation de factures, …
• Retrouvez les coordonnées de votre syndic ainsi que de votre conseiller, …
• Vérifiez vos besoins courants : pannes ou déclarations d’incident ; demande de justificatifs, …

Des problèmes pour vous connecter ?

Vous avez perdu votre mot de passe ? Ne vous inquiétez pas Le promoteur s’est occupé de tout. Vous pouvez cliquer sur l’hyperlien “J’ai perdu mon mot de passe” sur la page de connexion de votre compte client.

Tout ce que vous avez à faire est de saisir l’adresse e-mail de votre compte. Vous recevrez un courriel avec une option pour réinitialiser votre mot de passe personnel.

Accéder à l’espace client mynexity.fr

Vous avez déjà créé votre compte et vous souhaitez vous connecter ? C’est très simple ! Il vous suffit d’ouvrir votre navigateur sur le portail mynexity.fr.

Saisissez votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe qui vous a été attribué lors de la création de votre espace personnel.

Assistance en ligne MyNexity

Le promoteur a mis en place un service d’assistance en ligne assez complet. Par exemple, vous pouvez accéder aux questions fréquemment posées qui couvrent différents sujets. Cela est extrêmement utile pour ceux qui ont des difficultés à accéder au système. Elle peut également vous aider lorsque vous recherchez un élément d’information spécifique ou d’autres renseignements. La FAQ se trouve sur le site assistance.nexity.fr. Elle contient les sections ci-dessous.

L’espace client de MyNexity

Dans cette section, vous trouverez les réponses à toutes les questions que vous vous posez concernant la création et la connexion à votre espace client privé MyNexty.fr. Par exemple :

• Localiser mon code d’activation
• Créer mon compte MyNexity
• Modifier mes coordonnées bancaires (changement de RIB)
• Modifier mon mot de passe

Mon application Eugénie

L’application Eugénie est un programme domotique permettant de contrôler votre maison. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’application, nous pouvons vous aider sur les sujets suivants

• Qu’est-ce que la Nexity + Somfy box ?
• Connecter ma box Nexity + Somfy à l’internet
• Ma box internet est installée à l’extérieur du tableau électrique
• Connecter mon téléphone à ma box si elle est située dans mon tableau électrique
• Créer mon compte Eugenie
• Configurer mon logement Eugenie

L’achat de ma nouvelle maison

Si vous êtes intéressé par l’achat d’un logement ou si vous avez déjà entamé les démarches, ces questions vous aideront à comprendre le processus :

• Contrat de réservation
• Obligation d’obtenir une assurance habitation
• Comment payer et suivre mes transactions sur MyNexity ?
• Signé chez le notaire

Ma location

Si vous êtes locataire d’un appartement ou d’une maison, ces sujets sont susceptibles de vous intéresser.

• Faire l’état des lieux d’entrée
• Calculer les frais de location
• A partir de quel moment un appartement est-il considéré comme meublé ?
• Mon dépôt de garantie
• Je dois payer mon loyer et les charges locatives
• Déclarer un incident ou une panne dans mon logement
• Contacter l’organisme de copropriété
• Obtenir la quittance de loyer en ligne sur www. MyNexity.fr
• Puis-je résilier mon bail ?

Mon mandat de gestion

Le mandat de gestion que vous avez signé est l’accord entre vous et Nexity pour gérer votre bien. Ainsi, dans le cadre de ce contrat, la responsabilité de Nexity est de surveiller votre bien en fonction des missions qui lui sont confiées par le contrat de mandat de gestion. Certaines de ses missions sont plus fréquemment demandées dans vos demandes de renseignements :

• Gestion des biens locatifs
• Le rapport de gestion est disponible sur MyNexity
• Aide à la déclaration de revenus
• Assistance dématérialisée pour la déclaration des revenus fonciers.

Le mandat de mon syndic

Votre syndic est engagé pour une durée déterminée. Cela signifie que pendant cette période, il doit se conformer aux exigences légales et contractuelles. Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez en savoir plus dans les rubriques ci-dessous :

• Les dates de l’assemblée générale qui se tiendra prochainement.
• Vous travaillez dans votre chambre
• Signaler un objet endommagé dans mon logement ou dans les parties communes
• Je peux accéder au document de copropriété de mon entreprise.

MyNexity : créer mon compte

Créer votre compte MyNexity est extrêmement simple. Commencez par ouvrir un navigateur. Ensuite, rendez-vous dans l’espace client privé sur www.mynexity.fr.

Pour ouvrir un compte, suivez le lien hypertexte “Créer un compte” dans la rubrique “Première connexion”. L’interface d’ouverture de compte s’affiche ainsi. Elle contient différents champs que vous devez remplir.

Tout d’abord, vous aurez besoin de votre code d’activation de 14 caractères. Ce code se trouve au dos de vos documents Nexity (rapports de gestion des appels de fonds, avis d’échéance des contrats de location, etc.)

). Si vous achetez un nouveau logement, vous recevrez un code par SMS.

Ensuite, complétez le numéro captcha. Il s’agit des caractères de l’image, puis confirmez en cliquant sur le bouton OK. Ceci initiera la création de votre espace personnel.

Contacter le service client MyNexity

Si, malgré notre assistance en ligne, nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide. En effet, vous pouvez contacter le service client MyNexity qui est accessible par téléphone. Vous devez composer le 0 800 739 739. De plus, c’est gratuit pour les lignes fixes. De plus, la hotline est accessible tous les jours de 9h à 19h.