Il est impossible de se connecter à votre compte webmail.

Vous avez votre login, votre mot de passe, vous l’avez même changé mais rien ne se passe, vous n’arrivez pas à vous connecter. Avant de faire une réclamation, essayez d’identifier le problème.

L’erreur de saisie

Même si vous lisez bien vos notes, il se peut que vous ne vous rendiez pas compte que vous avez fait une erreur lors de la saisie de vos informations de connexion et de votre mot de passe (notamment parce que vous n’avez pas la possibilité de les afficher sur cette page).

La meilleure façon de la corriger est de recommencer tout le processus de manière calme et contrôlée. La plupart du temps, c’est de là que vient le problème. Il est bon de savoir que parfois une alerte apparaîtra pour vous avertir que votre mot de passe ou votre identifiant n’est pas correct.

Cookies et cache

Bien que les caches et les cookies soient excellents pour être reconnus par les sites Web que nous aimons et nous éviter de devoir saisir nos mots de passe, ils peuvent causer des problèmes… par exemple, ils peuvent vous empêcher de pouvoir vous connecter.

Suivez les instructions de votre navigateur pour nettoyer votre cache et vos cookies et vérifiez si vous êtes en mesure de vous reconnecter à votre messagerie.

Le site rencontre un problème avec le système technique du site.

La messagerie Web peut connaître des problèmes techniques ou être en cours de maintenance. Parfois, vous ne serez pas immédiatement averti. Essayez de vous reconnecter plus tard pour voir si le problème persiste. Si c’est le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Le compte est suspendu

Il se peut que l’Académie de Rennes ait suspendu votre compte. Pour en connaître la raison, vous devez prendre contact avec elle.

Comment se connecter au webmail de l’Ac-rennes ?

Pour rejoindre votre boîte aux lettres de l’école, rendez-vous sur la page toutatice :

En haut à droite, vous verrez l’option “Je me connecte”. Clique dessus.

Sur le nouveau site, tu devras créer ton profil. Sélectionnez l’onglet “personnel”.

Si une liste d’options vous est présentée dans la liste, vous devez choisir “de l’académie de Rennes” puis valider. Vous atterrirez ici :

Il s’agit de la page de connexion de votre webmail. Notez que vous pouvez y accéder directement à cette adresse (maintenant que vous avez créé votre profil) : https://webmail.ac-rennes.fr/iwc_static/c11n/allDomain/layout/login.html.

Il ne vous reste plus qu’à vous connecter à Internet, et pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit de remplir les champs de login et de mot de passe que votre secrétariat vous a donnés et de sélectionner “connexion”.

Veillez à mettre à jour votre mot de passe au moins une fois dans votre boîte aux lettres.

Vous serez redirigé vers cette page web :

Vous pouvez observer dans le menu de gauche, et dans les onglets au milieu de la page, que chaque situation est prise en compte. Vous pourrez donc obtenir de l’aide si :

• Vos informations d’identification sont valides.
• En revanche, si vous n’avez pas reçu vos documents, sachez qu’il existe un numéro d’identification de l’éducation nationale (Numen).
• Si vous êtes dans un état de désespoir, il se peut que vous n’ayez rien du tout.

Cliquez sur l’onglet qui correspond à votre situation particulière...

L’académie de Rennes

Si l’éducation nationale a créé un certain nombre d’outils, comme une messagerie en ligne spécifique à chaque académie, c’est pour faciliter la vie des enseignants qui y travaillent.

Par exemple, l’académie de Rennes est constituée de quatre départements, appelés DSDEN avec le code département :

• Ille-etVilaine (35), avec des bureaux à Rennes Fougeres, Rennes Saint-Malo.
• Les Côtes-d’Armor (22). Les bureaux sont situés à Saint-Brieuc, Lannion, Lamballe.
• Morbihan (56). Les bureaux sont situés à Lorient, Vannes, Lanester.
• Finistère (29). Ses agences sont à Brest, Quimper, Concarneau.

Au total, on compte plus de 40 000 enseignants. 800 écoles, et 600 000 élèves.

On peut dire qu’il y a beaucoup de monde à gérer ce qui nécessite des outils et des actions pour faciliter la tâche de chacun.

Créez votre compte webmail sur ac-rennes.

Une fois que vous aurez intégré l’académie de Rennes, votre compte académique sera établi par la DSII (Direction des Systèmes d’Information et d’Innovation). Ce compte est composé d’une adresse électronique qui prend cette forme : [email protected] et d’un mot de passe temporaire.

Mot de passe oublié

Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne pouvez pas accéder à votre compte de messagerie ?

Ne vous inquiétez pas, car pour tous les sites web qui nécessitent une connexion internet, la possibilité de perdre son mot de passe est offerte. Pour une réinitialisation de votre mot de passe, il suffit d’accéder à l’écran de connexion et de cliquer sur “Mot de passe ou login oublié”.

Cette page apparaîtra :

Cliquez sur “continuer”. Vous serez enfin redirigé vers une page où vous pourrez récupérer votre mot de passe et votre nom d’utilisateur. Il y a aussi quelques suggestions si vous n’êtes pas sûr de votre Numen :

Remplissez les champs obligatoires ainsi que le captcha et cliquez ensuite sur “valider”. Vous recevrez un e-mail confirmant vos informations de connexion et la possibilité de réinitialiser votre mot de passe, si nécessaire.

Vous êtes maintenant en mesure de vous reconnecter.

Configurer votre webmail pour ac-rennes

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez configurer votre courriel. Commencez par saisir votre mot de passe. Consultez les paramètres pour connaître les options qui vous sont proposées : autoriser les accusés de réception, créer des groupes, des dossiers ; envoyer différents types de fichiers (audio vidéo, image et texte).

Veillez à le configurer pour utiliser Imap. De cette façon, vos communications seront enregistrées sur les serveurs de l’Académie, ce qui vous permet de vous connecter et d’y accéder sur n’importe quel appareil et système d’exploitation.

Qu’est-ce que le Webmail ac-rennes ?

Pour tous les personnels de l’éducation nationale, qu’ils soient enseignants ou agents (primaire, secondaire, supérieur, et universitaire) l’académie de Rennes comme les autres académies met à votre disposition des outils.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser le webmail comme une messagerie en ligne exclusivement destinée aux utilisateurs comme vous.

Il vous permet de communiquer et d’interagir avec vos collègues et avec les autres membres du personnel en toute simplicité.

Comment joindre l’académie de Rennes ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre webmail ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez le rectorat de Rennes ou la DSDEN de votre lieu de résidence.

Contact webmail Rennes

Pour joindre l’académie de Rennes Vous avez plusieurs possibilités.

Vous pouvez écrire au rectorat de Rennes et envoyer votre lettre à l’adresse ci-dessous.

Rectorat de l’académie de Rennes (35)
96 rue d’Antrain
CS10503
35705 Rennes cedex 7

Ou bien, en vous rendant au bureau académique à cette adresse , du lundi au vendredi de 9h à 16h30.

Vous pouvez également le faire en appelant le standard du rectorat de Rennes en composant le 02 23 21 Ou en appelant le standard du rectorat de Rennes en composant le 02.

Prendre contact avec la Dsden des Côtes-d’Armor

Si vous êtes un membre du personnel des Côtes-d’Amor (22), vous pouvez choisir de les contacter pour toute question relative aux messages.

Envoyez-leur une note :

Direction des Services Départementaux de l’Education Nationale des Cotes-d’Armor (22)
8 bis, rue des Champs de Pies
B. P. 2369
22023 Saint-Brieuc cedex 1

Vous pouvez également les joindre au 02 96 75 90 ou leur écrire un mail à l’adresse suivante : [email protected].

Pour entrer en contact avec les Dsden du Finistère

Voici un rappel de tous les moyens de contacter la DSDEN du Finistère (29) :

Direction des Services Départementaux de l’Education Nationale du Finistère (29)
1, boulevard du Finistère
29558 Quimper Cedex 9

Par téléphone : 02 99 9898989898989898989898989898989898.

Par e-mail : [email protected].

Prise de contact pour la Dsden d’Ille-et-Vilaine

Voici l’adresse pour envoyer un courrier à la DSDEN d’Ille-et-Vilaine :

Direction des Services Départementaux de l’Education Nationale d’Ille-et-Vilaine
1, quai Dujardin a Rennes
CS 73145
35031 Rennes Cedex

Vous préférez les joindre par téléphone ? C’est possible en appelant le 02 99 25 10 20 du lundi au vendredi.

Enfin, vous pouvez également leur envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Prendre contact avec la DSDEN du Morbihan

Pour envoyer un courrier à la DSDEN du Morbihan Elle se trouve à cette adresse.

Direction des Services Départementaux de l’Education Nationale du Morbihan (56)
Cité Administrative – 13, avenue Saint-Symphorien
56019 Vannes cedex

Vous pouvez les joindre au 02 97 01 86 02 97 01 86 aux heures ouvrables (du lundi au vendredi , de 8h45 à 12h30 et de 13h10 à 17h).

Et pour les contacter par e-mail, tapez cette adresse : [email protected].

Vous avez tout ce qu’il vous faut, vous pouvez vous connecter à votre messagerie et commencer à échanger des messages. Si vous rencontrez des difficultés, vous aurez les coordonnées nécessaires pour résoudre le problème.