1023 est le numéro du service client de SFR. C’est un numéro spécifique qui est disponible pour tous les clients. En effet, tous ceux qui disposent d’offres mobiles ou d’un abonnement à une box internet peuvent joindre leur conseiller via le 1023 SFR. Ce numéro est également destiné aux clients de l’offre à prix réduit RED. Toute personne souhaitant rejoindre le programme doit également appeler le numéro pour rejoindre une offre internet ou mobile.

Grâce au 1023 SFR vous pouvez accéder à ces services :

• Assistance aux problèmes techniques pour votre SIM mobile ainsi que et votre box ADSL ou Fibre, ou pour les services Cloud Play, Sport, et Sat.
• Le service commercial peut souscrire ou résilier votre abonnement

Quelles sont les heures d’ouverture du 1023 SFR ?

Quand dois-je composer le 1023 ?

Les heures d’ouverture du 1023 sont de 8h à 22h, du lundi au samedi.

Quel est le moment le plus approprié pour vous contacter ?

Aux heures de pointe, le temps d’attente pour joindre un conseiller peut être extrêmement long. C’est pourquoi nous vous conseillons de composer le 1023 en dehors des heures de pointe.

1023 SFR est gratuit ou pas ?

1023 SFR n’est pas gratuit. Le temps d’attente sur la ligne n’est pas gratuit. Cependant, l’appel sera facturé au coût des appels locaux. Selon le service que vous utilisez, le tarif est différent.

Si vous voulez simplement discuter de vos options et des tarifs de base, vous pouvez appeler le +3361000 1914. Ce numéro est gratuit et est accessible depuis l’Union européenne et les départements français d’outre-mer.

Client mobile

Si vous êtes un utilisateur mobile et que vous passez un appel via votre téléphone, le temps de 1023 à 1023 minutes est pris sur le volume d’appels que vous passez. Au-delà, l’appel est facturé en supplément. Le prix de l’appel est de 0,55 euro par minute. Si vous êtes sur un abonnement bloqué, votre appel peut être coupé quel que soit le crédit de consommation restant.

Client Internet box

Si vous êtes utilisateur d’une box Internet ADSL ou Fibre et que vous passez des appels depuis celle-ci, les appels sont absolument gratuits. En effet, vous avez droit à un temps illimité pour les appels vers les zones nationales et locales.

Si votre abonnement ne prévoit pas une durée d’appel illimitée, l’appel est décompté comme un appel local à hauteur de 0,35EUR de connexion et 0,025EUR par minute.

Depuis l’extérieur

Si vous vous trouvez dans un autre pays, il n’est pas conseillé de composer le 1023. Le numéro à composer lorsque vous êtes à l’étranger est le +33610001023. Sachez qu’il y a des frais en fonction du pays d’où vous appelez.

Quelles sont les autres options pour joindre le service clientèle ?

Si vous êtes client et que vous souhaitez communiquer avec votre conseiller, il est préférable d’être connecté à votre espace personnel. En effet, vous bénéficiez d’une plateforme de messagerie qui vous permet de communiquer avec votre conseiller.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à contacter notre numéro d’assistance client, nous vous suggérons d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Il est disponible sur assistance.sfr.fr/contact/.